A TAAG Angola Airlines inaugurou, esta terça-feira, 26.05, na cidade de Windhoek, um novo escritório comercial, reforçando a sua estratégia de proximidade com clientes, parceiros e passageiros que utilizam regularmente os serviços da transportadora nacional angolana.

A nova infra-estrutura surge no âmbito da estratégia de expansão, modernização e fortalecimento da presença regional da companhia, visando elevar a qualidade do atendimento e facilitar o acesso aos serviços comerciais, incluindo reservas, emissão e alteração de bilhetes, assistência ao cliente e apoio operacional.

Durante a cerimónia de inauguração, o director Regional da TAAG para África, Giovanni Simonini, explicou que a abertura do novo “Ticketing Office em Windhoek” responde à necessidade de aproximar os serviços da companhia dos passageiros e parceiros comerciais, sobretudo no contexto de recuperação do sector da aviação após a pandemia da Covid-19.

Segundo o responsável, a TAAG identificou a necessidade de oferecer maior suporte aos clientes, agentes de viagens e parceiros de trânsito, através de um ponto de contacto capaz de responder com maior rapidez e eficiência às solicitações dos passageiros.

Giovanni Simonini destacou ainda que o novo escritório permitirá aos clientes efectuar alterações de bilhetes, aquisição de bagagem adicional, remarcações, assistência em situações operacionais e outros serviços relacionados com viagens.

O gestor sublinhou que o modelo implementado em Windhoek segue o mesmo padrão adoptado pela companhia em diversos mercados africanos e internacionais, incluindo África do Sul, Moçambique, Abidjan, Nairobi, Lagos, Kinshasa, Brazzaville, Portugal e São Paulo, no Brasil.

Na ocasião, o responsável referiu que o novo espaço representa mais um passo no fortalecimento das relações comerciais e da mobilidade entre Angola e a Namíbia, países historicamente ligados por laços de cooperação e proximidade no contexto da África Austral.

De acordo com a direcção da empresa, o investimento reflecte igualmente o compromisso da TAAG em disponibilizar serviços mais modernos, eficientes e próximos dos passageiros, acompanhando o crescimento da procura por viagens entre os dois países.

Windhoek continua a afirmar-se como um mercado estratégico para a transportadora aérea nacional, impulsionado pelo aumento do fluxo de passageiros, empresários, turistas e membros das comunidades angolana e namibiana que circulam frequentemente entre os dois territórios.

O novo escritório foi concebido para proporcionar maior conforto aos utentes, dispondo de condições modernas e funcionais de atendimento, bem como de uma equipa preparada para responder de forma célere às necessidades dos clientes.

A cerimónia contou com a presença de representantes diplomáticos, parceiros comerciais, membros da comunidade angolana residente na Namíbia e convidados ligados aos sectores da aviação civil e empresarial.

Em representação do embaixador de Angola na Namíbia, Pedro Mutindi, participou o Adido Económico da Embaixada de Angola, Adriano Fortunato, entre outras entidades convidadas.

Com esta iniciativa, a TAAG reforça a sua presença regional e consolida a aposta na melhoria contínua da experiência dos passageiros, numa fase em que a companhia procura aumentar a competitividade, expandir rotas e fortalecer a conectividade entre países africanos e outros destinos internacionais.

Actualmente, a direcção regional da companhia coordena operações e mercados como Windhoek, Joanesburgo, Moçambique, Ilhas Seychelles, Abidjan, Lagos, São Tomé e Cidade do Cabo, entre outras regiões consideradas estratégicas para o crescimento da transportadora.